Beleid inzake retourneren en terugbetaling

Bij Mansion Layra willen we dat u volledig tevreden bent met elke aankoop. Als een artikel u niet bevalt, bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces aan voor uw gemoedsrust.

Retourtermijn

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:

  • Ongebruikt, ongedragen en in perfecte originele staat zijn
  • Alle originele labels en verpakking bevatten
  • Geen tekenen van slijtage, beschadiging of wassen vertonen

Aangezien onze producten zorgvuldig geselecteerde herentruien zijn, vragen wij u deze voorzichtig te passen om hun oorspronkelijke kwaliteit te behouden.

Hoe een retour aanvragen

Om een retour te initiëren, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via info@mansionlayra.com en de volgende informatie te verstrekken:

  • Uw bestelnummer
  • Het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
  • De reden van retour

Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u de retourinstructies verstrekken.

Gelieve geen artikelen terug te sturen zonder eerst contact met ons op te nemen, aangezien dit de verwerking kan vertragen.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of incorrect is.

Houd er rekening mee dat alle retouren naar ons internationale magazijn in Azië moeten worden verzonden. Het exacte retouradres zal door onze klantenservice worden meegedeeld na acceptatie van uw retouraanvraag.

De verzendkosten voor het retourneren naar ons internationale magazijn zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die verloren gaan tijdens het retourtransport.

Terugbetalingsproces

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider, extra tijd nodig kan zijn voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retouren voor:

  • Artikelen gedragen, gewassen of beschadigd door de klant
  • Artikelen geretourneerd zonder voorafgaande toestemming
  • Artikelen zonder originele verpakking of zonder labels

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als u een defect, beschadigd of incorrect artikel ontvangt, gelieve ons dan binnen 48 uur na levering te contacteren via info@mansionlayra.com, inclusief foto's van het probleem.

Wij zullen de situatie zo snel mogelijk oplossen door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.

Omruilingen

Wij bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Als u een andere maat of een ander model wenst, raden wij u aan het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over retouren of terugbetalingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

E-mail: info@mansionlayra.com
Telefoon: +33 805 98 05 84

Bedankt dat u voor Mansion Layra hebt gekozen.