Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison en France prend généralement 5 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé est de 6 à 11 jours ouvrés. Des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs externes tels qu'une forte demande ou des problèmes liés au transporteur.

Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Aucun montant minimum d'achat n'est requis et il n'y a pas de frais cachés.

Le prix affiché lors du paiement est le prix final de votre commande, hors services optionnels que vous pourriez sélectionner.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison à tout moment. Si vous ne recevez pas ces informations quelques jours après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Cela nous permet d'assurer des délais fiables et une expérience client cohérente.

Nous pourrions étendre nos livraisons à d'autres pays à l'avenir.

Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont exactes lors du passage de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@mansionlayra.com et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition.

Si votre commande est fortement retardée ou semble perdue pendant le transport, contactez-nous à info@mansionlayra.com.

Notre équipe vous assistera et travaillera directement avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés et en parfait état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

Pour demander un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour. Merci de ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Tous les retours doivent être expédiés vers notre entrepôt international situé en Asie. L'adresse de retour exacte vous sera communiquée par notre service client après l'acceptation de votre demande. Nous recommandons un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du transport retour.

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

Cela vous permet de recevoir plus rapidement l'article souhaité sans attendre un processus d'échange.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à info@mansionlayra.com.

Veuillez inclure des photos du problème afin que notre équipe puisse vous aider rapidement. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna (si disponible lors du paiement).

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance.

Si l'option est disponible lors du paiement, Klarna peut proposer des solutions de paiement flexibles aux clients éligibles.

L'acceptation et la disponibilité sont gérées directement par Klarna, et les conditions générales de Klarna s'appliquent lors de l'utilisation de ce service.

Tous les prix sur notre site sont affichés en euros (€) pour les clients en France.

Selon votre banque, des frais de conversion peuvent s'appliquer si votre moyen de paiement est émis en dehors de la zone euro.

Oui, vos informations de paiement sont entièrement sécurisées. Nous utilisons des systèmes de paiement chiffrés et ne stockons pas les informations complètes de votre carte.

Vos données sont traitées par des prestataires certifiés afin de garantir un niveau de sécurité élevé.

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez commander en tant qu'invité en quelques étapes simples.

Créer un compte reste toutefois pratique pour suivre vos commandes et retrouver plus facilement vos informations lors de vos prochains achats.

Si vous disposez d'un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La remise sera appliquée automatiquement à votre total.

Un seul code peut généralement être utilisé par commande. Assurez-vous que le code est valide et n'a pas expiré.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée.

Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible d'effectuer des modifications.

Après votre commande, un email de confirmation est envoyé automatiquement. Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à info@mansionlayra.com et nous vérifierons votre commande.

Vous pouvez nous contacter par email à info@mansionlayra.com. Notre service client est disponible 24/7.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.