Condizioni Generali di Utilizzo

Benvenuti da Mansion Layra. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo disciplinano l'accesso al nostro sito e l'acquisto dei nostri prodotti. Accedendo al nostro sito o utilizzandolo, accetti di essere vincolato da queste condizioni. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare i nostri servizi.

Queste condizioni sono stabilite in conformità con le leggi applicabili all'interno dell'Unione Europea, comprese le normative relative alla tutela dei consumatori.

Sezione 1 – Informazioni sull'azienda

Nome commerciale: Mansion Layra

Partita IVA: NL005392247B17

Numero di registrazione dell'azienda: 99513366

Indirizzo: Loopkantstraat 5G, 5405NB, Uden, Noord-Brabant, Paesi Bassi

Email: support@mansionlayra.com

Telefono: +33 805 98 05 84

Mansion Layra è un rivenditore online che offre articoli di decorazione e arredamento per la casa e il giardino ai clienti situati nell'Unione Europea.

Sezione 2 – Accettazione delle condizioni

Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Queste condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito, compresi visitatori e clienti.

L'uso continuato del sito costituisce accettazione di qualsiasi aggiornamento o modifica di queste condizioni.

Sezione 3 – Idoneità

Per utilizzare il nostro sito e i nostri servizi, devi avere almeno 18 anni o disporre dell'autorizzazione di un rappresentante legale. Utilizzando il sito, confermi di soddisfare questo requisito.

Ti impegni a fornire informazioni accurate e complete al momento di effettuare un ordine o di utilizzare i nostri servizi.

Sezione 4 – Prodotti e servizi

Mansion Layra offre articoli di decorazione e arredamento per la casa, progettati con particolare attenzione allo stile e alla qualità. Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le informazioni sui prodotti siano accurate.

Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni siano completamente esenti da errori. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture o aspetto.

Il costo totale dell'ordine — comprese le spese di spedizione e, se applicabile, i dazi doganali o le spese aggiuntive che possono essere riscossi dal corriere o dal servizio postale — è indicato nel modo più chiaro possibile prima della conferma dell'ordine. Vedi la Sezione 8 "Dazi doganali, imposte all'importazione e IVA" per maggiori dettagli.

Sezione 5 – Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro. Salvo indicazione contraria sulla scheda prodotto, tali prezzi non includono eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o spese di sdoganamento che potrebbero essere richiesti al momento della consegna nel paese di destinazione — vedi la Sezione 8 di seguito. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi di fiducia. Completando un acquisto, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Sezione 6 – Elaborazione degli ordini

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma. Questo non costituisce un'accettazione definitiva, poiché gli ordini possono essere soggetti a verifica.

Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode, problemi di disponibilità o errori di prezzo.

Sezione 7 – Spedizione e consegna

Garantiamo la consegna all'interno dell'Unione Europea in conformità con la nostra politica di spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a fattori esterni.

Gli ordini vengono spediti a condizioni che rendono il cliente il destinatario e, se applicabile, la parte responsabile delle procedure legate all'importazione dei prodotti, in conformità con la Sezione 8 di seguito.

Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalle formalità doganali o da circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Sezione 8 – Dazi doganali, imposte all'importazione e IVA

8.1 — Alcuni prodotti offerti sul nostro sito vengono spediti da un paese situato al di fuori dell'Unione Europea. A seconda del valore del tuo ordine e del tuo paese di consegna, potrebbero essere dovuti dazi doganali e/o un'imposta all'importazione (IVA locale) all'ingresso della merce nel paese di destinazione.

8.2 — Salvo indicazione contraria sulla scheda prodotto o al momento del pagamento, i prodotti interessati vengono spediti secondo il principio Delivered Duty Unpaid (DDU): il cliente è l'unico responsabile del pagamento di tali dazi doganali, imposte ed eventuali spese di sdoganamento, nonché del rispetto delle normative sull'importazione applicabili nel proprio paese. Questi obblighi includono in particolare:

a) il pagamento dei dazi doganali, dell'IVA o di qualsiasi altra imposta applicabile al momento dell'ingresso della merce;

b) le spese di sdoganamento, comprese le spese di intermediazione, ispezione o gestione fatturate dalla dogana, dal servizio postale o dal corriere; e

c) il rispetto delle leggi locali, delle normative e delle eventuali autorizzazioni o certificazioni richieste nel paese di consegna.

8.3 — Mansion Layra non agisce in alcun momento come importatore ufficiale dell'ordine. Il corriere o il servizio postale riscuote, se applicabile, l'IVA dovuta (nonché le eventuali spese di sdoganamento) direttamente dal cliente alla consegna, in conformità con il regime particolare applicabile alle spedizioni postali e ai servizi di corriere espresso.

8.4 — Mansion Layra fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (se applicabile, una fattura proforma o commerciale, una descrizione dei prodotti e il loro valore dichiarato). Mansion Layra non garantisce tuttavia che tale documentazione o i prodotti stessi soddisfino tutti i requisiti normativi o tecnici del paese di destinazione. Spetta al cliente verificare che i prodotti ordinati possano essere importati legalmente nel proprio paese.

8.5 — Mansion Layra non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, blocchi, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle normative sull'importazione applicabili o dal mancato pagamento delle spese richieste. Un inadempimento del cliente ai propri obblighi di importazione non costituisce, di per sé, un motivo di annullamento o rimborso dell'ordine — fatto salvo il diritto di recesso previsto alla Sezione 6.

8.6 — Consigliamo vivamente ai clienti di informarsi presso le autorità doganali del proprio paese, o di consultare le informazioni ufficiali disponibili, prima di effettuare un ordine, al fine di evitare spese, ritardi o rifiuti inattesi alla frontiera.

Sezione 9 – Resi e rimborsi

La nostra politica di reso e rimborso specifica le condizioni applicabili. I clienti hanno 30 giorni per richiedere un reso e i rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi dopo la convalida.

In caso di reso di un prodotto spedito da un paese situato al di fuori dell'Unione Europea, le eventuali spese doganali o di reimportazione restano a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a Mansion Layra.

Ti invitiamo a consultare questa politica per maggiori dettagli prima di qualsiasi richiesta di reso.

Sezione 10 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Mansion Layra e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza previa autorizzazione è vietato.

Sezione 11 – Comportamento dell'utente

Accetti di utilizzare il nostro sito solo per scopi legali. È vietato introdurre contenuti dannosi, tentare accessi non autorizzati o condurre attività fraudolente.

Qualsiasi violazione può comportare una restrizione dell'accesso o azioni legali.

Sezione 12 – Accuratezza delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere informazioni accurate e aggiornate sul nostro sito. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza totale di errori o omissioni.

Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi imprecisione in qualsiasi momento senza preavviso.

Sezione 13 – Servizi di terze parti

Il nostro sito può contenere link a servizi o strumenti di terze parti. Questi sono forniti per comodità e non sono sotto il nostro controllo.

Non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di questi siti di terze parti.

Sezione 14 – Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, Mansion Layra non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del nostro sito o dei nostri prodotti.

Ciò include in particolare qualsiasi perdita di dati, ricavi o opportunità commerciali.

Sezione 15 – Esclusione di garanzia

I nostri prodotti e servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non garantiamo un funzionamento continuo o privo di errori del sito.

Non viene concessa alcuna garanzia al di là di quelle previste dalla legge applicabile.

Sezione 16 – Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Mansion Layra da reclami, danni o spese derivanti da un uso improprio del sito o da una violazione delle presenti condizioni.

Ciò include le spese legali sostenute per risolvere una controversia, nonché le conseguenze finanziarie, i reclami o le spese imposte dalle autorità doganali derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente degli obblighi menzionati nella Sezione 8.

Sezione 17 – Riservatezza

L'utilizzo del nostro sito è disciplinato anche dalla nostra informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati in conformità con questa informativa.

Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali in conformità con il RGPD.

Sezione 18 – Modifiche al servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere tutto o parte del nostro sito o dei nostri servizi in qualsiasi momento e senza preavviso.

Ciò include le modifiche di prodotti, prezzi e funzionalità del sito.

Sezione 19 – Conformità CESOP

Dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registrano alcuni dati relativi alle transazioni transfrontaliere nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment information), in conformità con la normativa europea volta a contrastare la frode in materia di IVA. Mansion Layra si conforma a questi obblighi, che possono avere un impatto sul monitoraggio e sulla segnalazione dei pagamenti.

Sezione 20 – Risoluzione

Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso al sito se violi le presenti Condizioni Generali o adotti un comportamento dannoso.

La risoluzione non pregiudica i diritti o gli obblighi acquisiti prima di essa.

Sezione 21 – Legge applicabile

Mansion Layra ha sede nei Paesi Bassi e opera secondo il diritto olandese. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto olandese, nonché dalle leggi applicabili all'interno dell'Unione Europea.

Fermo restando quanto precede, questa clausola non priva il consumatore di alcuna tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del proprio Stato membro di residenza all'interno dell'Unione Europea.

Qualsiasi controversia sarà trattata in conformità con i quadri giuridici applicabili.

Sezione 22 – Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci in via prioritaria per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta alle giurisdizioni competenti o a un servizio di mediazione in conformità con le disposizioni legali applicabili nel paese di residenza del consumatore.

Sezione 23 – Informazioni di contatto