Politique d’expédition

Chez Mansion Layra, nous nous engageons à livrer votre commande de manière fluide et fiable. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans l'Union européenne, afin que vous puissiez acheter en toute confiance, sans frais cachés.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement aux clients situés dans l'Union européenne. Cela nous permet d'assurer des délais de livraison constants et un service de haute qualité pour tous nos clients.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Délai de livraison
Après le traitement de votre commande, la livraison prend généralement entre 6 et 11 jours ouvrés au sein de l'Union européenne. Ce délai peut être plus long pour certains pays plus éloignés de notre entrepôt.
Délai de livraison total estimé : 7 à 14 jours ouvrés
Veuillez noter que le délai de livraison peut être plus long pour les produits volumineux et/ou lourds, car ceux-ci peuvent nécessiter un traitement logistique spécifique ou un transport adapté.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des périodes de forte demande, des conditions météorologiques exceptionnelles, l'expédition depuis un autre entrepôt ou des perturbations chez les transporteurs.

Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre votre livraison à tout moment et de rester informé de son avancement.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans les jours suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes et complètes lors du passage de votre commande. Mansion Layra ne peut être tenue responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition de votre commande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera encore possible une fois la commande traitée ou expédiée.

Refus de livraison
Nous vous invitons à accepter votre colis lors de sa présentation. Le refus de réception d'un colis ne donne pas droit à un remboursement.
Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, veuillez accepter la livraison puis contacter notre service client à l'adresse support@mansionlayra.com afin de convenir des démarches à suivre.

Lorsqu'un colis est refusé, non réclamé ou non retiré dans le délai imparti par le transporteur, il peut être retourné à notre entrepôt ou détruit par le transporteur. Les frais éventuellement engendrés, tels que les frais de retour ou de traitement, peuvent être à la charge du client. Si le colis est détruit par le transporteur ou ne nous est pas retourné, nous ne pouvons pas garantir qu'un remboursement pourra être effectué.

Colis perdus, retardés ou volés
Si votre commande est fortement retardée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse support@mansionlayra.com. Notre équipe vous assistera et collaborera avec le transporteur afin de tenter de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Mansion Layra ne peut toutefois être tenue responsable des colis volés, perdus ou introuvables lorsque les informations de suivi du transporteur indiquent que le colis a été livré à l'adresse renseignée lors de la commande.
Cette limitation ne s'applique pas aux commandes pour lesquelles le client a souscrit à la Shipping Protection au moment de l'achat. Dans ce cas, la demande sera traitée conformément aux conditions applicables à la Shipping Protection.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : support@mansionlayra.com
Téléphone : +33 805 98 05 84

Merci d'avoir choisi Mansion Layra.